使用率频繁高的部件，往往故障率会相对较高。例如导航键，数字按键，都是我们和手机“沟通”的桥梁，使用手机，必须和它们直接打交道，所以它们的使用率是最高的，故障率对于其它配件来说，也是较高的，但是也不能一概而论，只是说大体的情况是这样的。
在*作控制方面，导航键的故障率比较高。时下比较热门的*作方式就是五向导航键了，一个摇杆就可以实现“上下左右”以及“OK”五个最基本的功能，还可以通过长按、短按等实现不同的功能，一个摇杆可以实现的*作不下数十种，所以说，五向摇杆导航是目前最受欢迎，也是最为简单易用的手机*控模式。
前面也说到了，五向控制摇杆是手机上使用得最频繁的部件，摇杆本身是有使用寿命的，使用频率越高，寿命也就越快结束，在许多手机用户的反映中，索爱手机的摇杆故障率是比较高的也都有摇杆使用时间长后失灵的问题存在。对于摇杆的问题，只能说无可奈何。能用数字键代替摇杆的尽量用数字键，以减低摇杆的使用频率。该怎么用就怎么用，只要自己用得舒适，越来越多的手机已经朝智能化发展，其中最为显著的是采用了*作系统的智能手机以及采用大屏幕触摸屏设计的PDA手机。可以说，大屏幕的PDA手机会逐渐成为未来手机市场的主流产品。正是由于采用了触摸屏，这类的PDA手机在*作上比传统的手机更加的方便，不用再去使用繁琐的按键，想要*作手机上的东西，对准屏幕轻轻一点就可以完成。所以屏幕成了使用率最高的部件。长时间使用PDA手机的人们会发现甚至有的屏幕*作已经开始不太灵活。根据多方面得到的数据，PDA手机的触摸屏是维修率最高的部件。，而是由液晶显示屏和压力感应膜组成。在液晶屏的上层，会有一层压力感应膜，触摸的控制就是通过这块压力感应膜来实现的，由于触摸屏的原理比较复杂，在此就不做详细的解释了。通常，人们都会说更换触摸屏，其实需要更换的只是触摸屏上面的压力感应膜，和液晶屏相比，压力感应膜的价格非常便宜。对外维修的话，一般都会卖得比较贵。对于屏幕磨损问题，维修的商家说：“如果要保护屏幕，可以贴上质量好一点的屏幕保护膜，好的保护膜比较耐磨，用了一段时间以后，可以更换新的保护膜，就成本来说，比更换压力感应膜要划算得多。
